一、商鋪交付管理：
1、負責商鋪交付驗收，承接查驗及交付時存在的遺留問題進行統計梳理，跟進和落實問題整改；
2、負責交付商鋪的物業收費、資料簽約、鑰匙領取及房屋驗收等手續辦理。
二、商鋪裝修管理:
1、負責部門人員參加裝修注意事項、裝修安全告知書、裝修管控要點及案例分析培訓；
2、負責商鋪裝修申請資料審核、進場手續辦理，開展技術交底培訓。
3、負責商鋪裝修日常管控。
三、招商管理：
1、負責商業品牌的引入和對接洽談，定期回訪重點目標品牌；
2、負責提出關于步行街業態、品類規劃和招商策略的建議，審批后貫徹執行；
3、負責執行服務式招商工作計劃，并進行相應的人員管理。
四、客服管理:
1、負責4008明源客服系統物業投訴，監控物業投訴關閉率；
2、負責制定物業服務費和電費收繳計劃，監督和落實計劃執行。
五、團隊管理
1、負責部門工作目標制定，員工工作分配，打造良好團隊氛圍，協調相關資源支持部門目標達成；
2、負責部門人才梯隊建設，包括員工行為規范、業務技能及工作標準培訓與帶教等；
3、負責部門員工績效的提升，包括員工績效計劃審核，過程指導、績效結果評估與反饋、績效改進計劃制定等。
六、績效目標要求：
當期全口徑收入達成率、交付達標率、物業費收繳達成率、多經收入達標率、裝修進場進度達成率、商戶滿意度、4008 系統投訴關閉率、工作計劃節點以及領導安排的其他工作事項。
【知識經驗】
1、統招本科及以上，5年以上物業相關工作經驗，1年以上同等崗位工作經驗，物業管理相關專業優先，特別優秀者可適當放寬學歷要求。
2、具備物業管理、消防管理、環境管理、工程管理等相關知識
3、具有一定的團隊管理經驗，有商業招商經驗的優先。
【客戶導向】
1、能較為全面地獲悉內外部客戶的期望和需求，并找出影響客戶體驗的核心因素
2、針對客戶體驗問題，能提出有效的解決方案并快速落實，成功滿足客戶需求
3、持續跟進客戶滿意度，及時調整并改善服務內容
【風險管控】
1、能快速分析評估已發生的突發事件，采取各種有效措施和方法，減少突發事件造成的損失
2、能有效識別潛在的風險，分析并制定預防措施，推動相關部門執行安全管控要求動作，避免或減少風險事件發生的各種可能性
【溝通影響】
1、能夠與對方建立相互信任關系，就當前問題進行探討，了解對方目標、觀點和顧慮
2、能夠清晰表達自身觀點以及該觀點對于個人、團隊或集體的益處
3、能夠傾聽他人，征求并借鑒他人意見，充分尊重不同乃至相左的意見，最大程度尋求共識
4、能夠就后續執行步驟、職責、進度安排和執行方法達成共識
【團隊管理】
1、指導團隊設定較清晰的團隊目標，明確部門成員角色和職責分工，團隊成員能夠自主開展部分工作
2、主動與團隊成員分享信息，傾聽成員意見
3、員工提出需求時，能為員工提供必要的資源或幫助，指導和支持
4、帶頭遵守公司制度，忠于團隊目標，履行個人職責和承諾
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