職位概要：
1.及時響應及解決系統用戶的需求、疑問，解決系統使用過程中遇到的問題，并及時反饋給相關人員，保證業務的正常運行；
2.系統運行過程中問題的收集及處理方案的撰寫；
3.定期對服務問題進行分析，提升業務服務質量。
工作內容：
系統維護方面：
1、熟悉掌握公司業務流程，對ERP（SAP）、OA等系統進行維護，系統出現異常時能快速的恢復服務，從而保障系統的可用性；
2、熟悉并掌握ERP（SAP4HANACLOUD）所包含的FICO/MM/SD/PP四個模塊中至少一個模塊所涉及到的業務流程的功能、配置、接口方案，了解相關模塊問題的處理方式，并能夠執行基礎數據的導入工作；
3、熟悉并掌握OA管理系統涉及到的審批流程、系統配置功能、以及接口配置內容，并能夠及時處理相關的功能問題；
4、問題處理后，能夠深入分析問題產生的原因，推動并修復服務存在的問題；
5、設計并開發相關的預案以確保服務出現故障時可以高效的止損;
6、在日常工作中不斷優化系統架構和部署的合理性，以提升系統服務的穩定性。
新系統研發方面：
1、產品發布前，需參與并審核架構設計的合理性和可運維性，以確保在產品發布之后能高效穩定的運行；
2、產品發布階段，需確保產品可以高效的發布上線，之后可以快速穩定迭代；
3、產品運行維護階段，需負責保障產品7*24H穩定運行，在此期間對出現的各種問題可以快速定位并解決。
任職資格：
教育背景：
1.大專及以上學歷，計算機及相關專業優先考慮；
2.1年以上IT軟件工作經驗；
3.具有良好的溝通、協調、判斷、分析能力；
4.熟悉SQLServer和Oracle數據庫，并能夠熟練使用相關工具；
5.有較強的文檔編寫能力，有軟件方面的實施方案、需求編寫經驗的優先考慮；
6.能熟練使用WORD,EXCEL,POWERPOINT,VISIO,PROJECT等日常辦公及項目管理軟件；
7.有軟、硬件操作和維護經驗；
8.參與并維護過SAP及OA系統相關經驗的人員優先考慮；
9.有IT項目實施經驗，良好的計劃管理和文檔協作能力者優先。