1．負責日?？头芾砉ぷ鳎?br>2 .  負責根據項目的收費任務，制定收繳計劃，完成物業費催繳任務；
3．建立、完善和執行部門工作的作業標準，以保證本部門以及下屬的職責、權限得到規定和溝通；
4．定期集合全部客服職員進行工作總結，信息匯總，布置任務，專業培訓等；
5．全面檢查、監督各區域外包保潔的規范服務、衛生達標的執行狀況；
6．準時處理各種突發事件和會員投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿足度調查及分析，改善和維護與會員的關系，維護會所利益；
7．負責會員信息檔案管理，進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，并反饋給公司。
8 . 協助物業項目經理進行各部門制度及體系建設。